物業服務內容有哪些 物業管理證怎麽考

物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動；物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。

物業從業資格證是由勞動部門或建設部門頒發的進入物業管理行業的人獲取從業技能及資格的證件。需要進行物業管理基本概念、物業管理機構、住宅小區的物業管理、寫字樓的物業管理、商業場所的物業管理、工業區的物業管理及培訓相關法律知識等培訓考試。有物業管理師、助理物業管理師、物業管理員和物業經理。

資格證書是國際上通行的技術技能人才的認證製度。共分五個等級。國家目前的人力資源政策是推行學業文憑和職業資格兩種證書並重的製度。物業管理職業共設三個等級，分別為：物業管理員（國家職業資格四級）、助理物業管理師（國家職業資格三級）、物業管理師（國家職業資格二級）

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1、房屋共用部位的維護與管理。

房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區內組團及棟號有明顯標誌及引路方向平麵圖；房屋完好率達98%以上；無違反城市規劃的違章建築；房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，並建立回訪製度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，並建立住戶檔案等。

2、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理。

設備管理包括：小區內所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設備良好，運行正常，無事故隱患，保養、檢修製度完備；有每日運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規範；電梯按照規定時間運行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；消防係統設備完好無損，可以隨時啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區冬季供暖室內溫度不低於16度。

市政公用設施管理包括：小區內所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設備齊全，工作正常；道路暢通，路麵平坦；汙水排放通暢等。

3、環境衛生、綠化管理服務。

環境衛生管理包括：小區內環境衛生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備；實行標準化的清掃保潔，垃圾日產日消；不得違反規定飼養家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象等。綠化管理包括：小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建築小品配置得當；新建小區、舊區改造小區的公共綠地人均綠地麵積應當符合國家規定的指標；綠地管理及養護措施落實，無破壞、踐踏和隨意戰友用現象等。